Términos y Condiciones

Última actualización: 1 de junio de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de la plataforma SkyRez (en adelante "SkyRez", "la Plataforma" o "el Servicio"), operada desde México. Al registrarte o utilizar el Servicio, aceptas estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no utilices la Plataforma.

1. Descripción del servicio

SkyRez es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a empresas del sector turístico — incluyendo transportistas, operadores de tours, hoteles, rentas vacacionales y restaurantes — crear, personalizar e integrar widgets de reservas en sus sitios web o canales digitales.

El Servicio incluye:

• Generación y configuración de widgets de reservas por vertical
• Procesamiento de reservaciones en línea (B2C) y fuera de línea (B2B)
• Panel de administración y CRM de reservaciones
• Integración con Stripe para cobros en línea
• Gestión de disponibilidad, tarifas y temporadas

2. Registro y cuenta

Para utilizar SkyRez debes crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Eres responsable de:

• Mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Toda actividad que ocurra bajo tu cuenta
• Notificarnos de inmediato ante cualquier uso no autorizado

SkyRez se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que proporcionen información falsa o que violen estos términos.

3. Planes y pagos

Planes de suscripción

SkyRez ofrece planes de suscripción mensual cuyo costo varía según el vertical (transportación, tours, hoteles, rentas vacacionales, restaurantes) y el volumen de reservaciones procesadas. Los precios vigentes se publican en la página de planes.

Comisión por transacción B2C

Las reservaciones pagadas en línea por clientes finales a través de Stripe están sujetas a una comisión del 2% sobre el monto de la transacción, retenida por SkyRez al momento del pago.

Facturación

• Los cargos de suscripción se realizan mensualmente de forma anticipada
• No se realizan reembolsos por períodos parciales
• Los precios pueden modificarse con 30 días de aviso previo

4. Uso aceptable

Al usar SkyRez te comprometes a no:

• Usar el Servicio para actividades ilegales o fraudulentas
• Publicar información falsa sobre tus servicios o precios
• Intentar acceder a cuentas o datos de otros usuarios
• Realizar ingeniería inversa, copiar o redistribuir el software de SkyRez
• Usar el Servicio para enviar comunicaciones no solicitadas (spam)
• Sobrecargar intencionalmente la infraestructura de la Plataforma

5. Propiedad intelectual

SkyRez y todos sus componentes — código, diseño, marca, logotipos y contenido — son propiedad exclusiva de SkyRez y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual aplicables en México. El uso del Servicio no te otorga ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma.

El contenido que tú cargas (descripciones, imágenes, tarifas) sigue siendo de tu propiedad. Al cargarlo, nos otorgas una licencia limitada para mostrarlo en el contexto de tu widget.

6. Disponibilidad del servicio

SkyRez hace esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible de manera continua. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Nos reservamos el derecho de realizar mantenimientos programados, notificados con anticipación cuando sea posible.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley mexicana, SkyRez no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos o ganancias derivadas del uso o la imposibilidad de uso del Servicio
• Errores, interrupciones o pérdida de datos causados por terceros (Stripe, AWS, etc.)
• Daños indirectos, incidentales o consecuentes
• Disputas entre el proveedor de servicios turísticos y sus clientes finales

La responsabilidad total de SkyRez ante el usuario no excederá el monto pagado por el Servicio en los tres meses anteriores al evento que origine la reclamación.

8. Cancelación y terminación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel de administración o contactándonos. La cancelación es efectiva al final del período de facturación en curso.

SkyRez puede suspender o terminar tu cuenta de forma inmediata si:

• Incumples estos Términos y Condiciones
• Existe uso fraudulento o actividad ilegal
• Se reciben contracargos reiterados en tus transacciones

9. Modificaciones

SkyRez se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta página con al menos 15 días de anticipación para cambios materiales. El uso continuado del Servicio tras la vigencia de los cambios implica su aceptación.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio.

11. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Formulario: Página de contacto